Nos contrats intègrent non seulement une assistance 6/7, mais également un service d’accompagnement au quotidien pour faire évoluer votre installation et vos connaissances.
Le contrat d’assistance Sérinity est beaucoup plus qu’un contrat de SAV.
Nous savons que l’apprentissage ne peut se faire en 1 seul jour, au risque d’oublier des éléments importants. Nous savons qu’avec le temps vous allez demander encore plus à votre logiciel.
Aussi nous avons innové en proposant un contrat tout en 1 qui vous assure un accompagnement pour pour une utilisation optimale de votre outil de gestion de magasin.
Le contrat Sérinity comprend, ainsi que chez la plupart des acteurs de notre secteur :
• L’assistance 6/7 jours
• Les correctifs logiciel
Parce que nous pensons ces atouts indispensables et néanmoins insuffisants, nous y avons ajouté :
• Les mises à jour majeures, de nouvelles fonctionnalités proposées pour être encore plus performant et novateur.
• Une sauvegarde automatique de vos données sur le cloud.
• Une aide en ligne, toujours à jour, consultable à partir de votre logiciel
• Des mises à jour automatisées
...mais encore, et parce que nous considérons que nous vous devons d’assurer une formation continue pour vous permettre d’améliorer la gestion de votre magasin,
• Formation sur les nouveautés
• Complément d’information sur l’existant, avec pour exemple l'inventaire : réalisé une fois l'an, une petite mise à niveau spécifique à cet objectif permet une meilleure gestion de votre inventaire.
• Mise à jour de la personnalisation de vos documents (étiquettes, documents de vente)
• Mise en place de votre nouveau terminal CB
• ...
Notre concept est d'intégrer par anticipation, au contrat Sérinity, toutes les demandes que vous pourriez formuler et pour un budget maîtrisé.
Enfin, fiscalement parlant, nous assurons une mise à jour de votre logiciel chaque année, conforme aux exigences fiscales qui évoluent sans cesse. La mise à jour vous prémunit de toute mauvaise surprise en cas de contrôle fiscal avec une certification logiciel Afnor à jour.
